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售前服务规范:

  在售前和售中,要求专业导购人员主动、热情、耐心地向顾客提供咨询和信息服务,保证顾客对富士高的产品及服务的完整了解。


安装服务规范:

  富士高安装过程中,安装工程师须做到以下几个方面:

  1个保证:保证按约定的时间按时给顾客提供免费上门安装的服务;

  2个务必:务必穿“富士高”服务工作服,务必佩带工卡,并向顾客出示;

  3个到位:安装到位;服务后清理现场到位;解答客户问题到位。

  4个不准:不准喝用户的水,不准抽用户的烟,不准吃用户的饭,不准要用户的礼品。

  5个一:自带一套工具,递上一张名片,穿上一副鞋套,自带一块抹布,提供一站式服务。


售后问题投诉服务规范:

  及时回应,态度诚恳;

  快速纠误,重在行动;

  严禁争吵,严禁粗暴;

  真诚致歉,再度跟进。


招商热线:0574-63685668   传真:0574-63685566   邮箱:fuosgao@126.com

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